SoulEasy® SUPPORT
MANUAL DO CREATOR • VERSÃO 02 • 19 OUT 2026
Sua rotina.
Sua voz.
Sua comissão.
Um guia para apresentar o kit, organizar a retirada e acompanhar cada venda.
R$ 30 por kit elegível • 3 kits iniciais • quarta às 12h • repasse quinta
01 / PROGRAMA DE CREATORS
Comece por aqui.
Uma entrada organizada na parceria.
A inscrição já existe
Use o SoulEasy Creators para a seleção. Não preencha um novo cadastro por causa desta revisão. A equipe analisa a inscrição e aprova o perfil; a área de operação usa o mesmo e-mail da inscrição para reconhecer o creator.
Depois da aprovação
Entre em Minha operação. A equipe cadastra seu código, contato oficial, ponto e horários. Confira os kits que realmente recebeu e conclua os seis itens de Meu início. O checklist é salvo no painel, com histórico; não depende apenas deste navegador.
Meu início: seis conferências
1. Recebi meu código e contato oficial. 2. Conferi preço, condições e materiais. 3. Conferi os 3 kits iniciais. 4. Combinei ponto, dias e horários. 5. Sei solicitar o QR oficial e conferir a confirmação do recebimento. 6. Preparei meu primeiro conteúdo com código e identificação da parceria.
Seu combinado principal
R$ 30,00 por kit vendido, pago, atribuído a você e não cancelado. Três kits iniciais para atuação presencial, após alinhamento. Fechamento de quarta às 12h; repasse na quinta. O preço de venda deve ser confirmado com a marca antes de anunciar.
02 / PROGRAMA DE CREATORS
Sua voz cria conexão.
O que é um creator SoulEasy.
Criar
Produza vídeos, fotos e textos originais. Mostre sua rotina, os produtos reais e sua experiência verdadeira com a marca. Fale com suas palavras; não invente resultados, uso anterior ou depoimentos.
Conectar
Dê um caminho claro: código do creator, contato oficial e forma de receber. Dê preferência à venda presencial com retirada no ponto autorizado. Se a pessoa preferir entrega ou não puder retirar, encaminhe para o WhatsApp oficial da SoulEasy.
Acompanhar
Confira pedidos atribuídos, kits, reposição, comissão e repasses. Uma conversa ou visualização ainda não é venda. O creator apresenta o produto e organiza a retirada; a SoulEasy responde pelo pagamento, registro, transporte e acompanhamento da compra.
Como acessar seus registros
Entre em Minha operação com a conta ChatGPT de e-mail igual ao da inscrição aprovada. Cada creator vê apenas sua operação. A equipe autorizada seleciona o creator no painel. A visibilidade geral do site foi mantida; a marca ainda precisa liberar ou convidar os participantes para o site.
03 / PROGRAMA DE CREATORS
Dois produtos. Funções diferentes.
Como apresentar o kit com informação.
Creatina
A creatina participa do sistema fosfocreatina, que ajuda a regenerar ATP em esforços intensos de curta duração. Isso explica seu estudo no desempenho físico; não significa energia instantânea para o dia inteiro. Na publicidade do produto, use apenas a alegação autorizada aplicável ao rótulo e às condições de uso validadas.
Multivitamínico
Complementa a alimentação com as vitaminas e os minerais que constam da fórmula. Cada nutriente tem funções próprias. Não atribua a este frasco benefícios de um nutriente sem confirmar sua presença, quantidade e a alegação permitida.
Como os dois se complementam
O kit facilita organizar, em uma compra, suplementos com finalidades distintas. Complementaridade na rotina não comprova que as vitaminas potencializam a creatina nem que a combinação aumenta a produção de ATP. Não foi fornecido estudo clínico do Kit Support que demonstre essa sinergia específica.
Texto base para descrição geral
O Kit Support reúne creatina e multivitamínico SoulEasy em uma compra. São produtos com funções diferentes, para quem deseja conhecer opções de suplementação e organizar sua rotina com orientação adequada. Consulte os rótulos e converse com um profissional para avaliar suas necessidades.
Antes de divulgar benefícios específicos
Solicite fotos legíveis de todos os lados dos rótulos atuais, tabela nutricional, ingredientes, advertências e ficha técnica. A marca deve preparar uma lista de alegações autorizadas vinculada a cada produto. A informação geral deste manual não substitui essa validação.
04 / PROGRAMA DE CREATORS
A venda, em seis passos.
Venda presencial ou encaminhamento pelo código.
1. Apresente o kit e seu código
Mostre creatina e multivitamínico, informe a condição confirmada e apresente primeiro a retirada presencial. O código identifica a indicação; desconto só existe em campanha confirmada.
2. Combine como receber
Retirada no ponto autorizado, nos dias e horários combinados, sem custo adicional de transporte. Se o cliente preferir outro endereço, encaminhe para a SoulEasy cotar a entrega antes do pagamento.
3. Confira o pedido e o total
A SoulEasy confere quantidade, estoque, modalidade, frete quando houver e total. Use uma referência única de pedido. No painel, um código interno do comprador permite contar clientes sem expor nome, documento ou endereço.
4. Pagamento oficial
A SoulEasy fornece o QR Pix oficial com recebedor validado. O pagamento direto vai para a conta da empresa identificada pela marca como Wellness. O creator não recebe a compra na conta pessoal. O manual e o painel não geram cobrança Pix.
5. Confirme o recebimento e registre
O creator pode encaminhar a foto do comprovante em conversa privada no WhatsApp oficial, junto ao número do pedido e seu código. A equipe confere o crédito real na conta e registra a referência da transação. Foto do QR, leitura do QR e comprovante isolado não comprovam recebimento. O sistema associa pedido ao creator; o Pix não garante que o código venha automaticamente.
6. Libere o kit e acompanhe
Depois da confirmação financeira, a equipe registra a retirada e a saída do estoque do creator. Na entrega, a SoulEasy organiza o transporte. O cliente continua com o atendimento oficial para entrega, dúvidas e pós-venda. O painel exige confirmação antes da baixa por retirada.
05 / PROGRAMA DE CREATORS
Prefira a retirada presencial.
Duas opções, bem combinadas.
Retirada no ponto
Apresente esta opção primeiro. Confirme disponibilidade e pagamento; informe endereço e referência diretamente ao cliente; combine dia e horário. O ponto precisa estar autorizado. O creator pode atender no próprio local de trabalho nos períodos combinados, sem sair para fazer entregas individuais.
Entrega no endereço
Se o cliente não optar por retirar, encaminhe ao WhatsApp oficial da SoulEasy. A marca confirma endereço, frete, prazo e total antes do pagamento e organiza o envio. O creator não contrata motoboy nem custeia o transporte do cliente.
Exemplo de abordagem
Você pode retirar comigo no ponto combinado, sem custo adicional de transporte. Se preferir receber em outro endereço, a SoulEasy confere o frete e o prazo para você antes de pagar.
Compra por plataforma
Use somente o recurso de atribuição que a marca confirmar. O cliente paga no checkout do canal. A comissão deste programa é de R$ 30 por kit elegível. A mesma venda gera uma única comissão, sem duplicar indicação no WhatsApp e compra na plataforma.
06 / PROGRAMA DE CREATORS
Estoque que você consegue conferir.
Três kits para começar; movimentos eletrônicos.
Recebimento inicial
A equipe registra a entrada dos 3 kits somente depois de confirmar o recebimento físico. O creator confere quantidade, integridade, lote e validade dos produtos e comunica divergências. O painel começa em zero: não presume que o estoque já foi entregue.
Depois de cada retirada
1. Confira a confirmação financeira. 2. Entregue o kit combinado. 3. Registre a retirada pelo número do pedido. 4. Confira o saldo físico. A baixa ocorre no registro de retirada presencial; criar pedido ou enviar comprovante não retira estoque automaticamente.
Controle eletrônico
Em Minha operação, veja entradas, saídas e saldo por creator. A equipe registra movimentos e motivos. O creator envia uma solicitação de conferência se o saldo físico divergir. Ajustes não apagam o histórico. Cancelamento de uma venda já entregue não recoloca o kit no estoque sem devolução física conferida.
Solicitar reposição
Abra Solicitar reposição ou conferência, escolha Reposição e informe saldo físico, quantidade desejada e ponto. A solicitação fica vinculada ao creator; a equipe responde e registra a entrada quando a reposição for recebida. Solicitação respondida não cria estoque sozinha.
Exemplo
Entrada inicial: +3 kits. Duas retiradas confirmadas: -2 kits. Saldo: 1 kit. Uma reserva sem retirada não altera o saldo. Guarde os produtos conforme as orientações do rótulo.
07 / PROGRAMA DE CREATORS
R$ 30,00 por kit.
Fechamento e repasse transparentes.
O que gera comissão
Kit com pagamento confirmado, atribuição ao creator e sem cancelamento. Um comprador pode adquirir mais de um kit. Mensagem, contato encaminhado e visualização não geram comissão por si só.
Seu ciclo
A referência operacional começa na sexta. O fechamento ocorre na quarta às 12h, horário de Brasília; a quinta é o dia previsto do repasse conferido. Confirmações às 12h ou depois de quarta, incluindo as da quinta, entram no próximo fechamento. Nenhuma venda desaparece entre os ciclos.
Relatório eletrônico por creator
O painel apresenta pedidos, origem, compradores com kits válidos, kits registrados, cancelados, elegíveis, comissão e repasses. Use o filtro de fechamento para conferir as vendas confirmadas. Pendentes aparecem em Todo o histórico. A equipe registra separadamente cada transferência que realmente realizou.
Cancelamentos e ajustes
O cancelamento de kits reduz a comissão correspondente. Se o repasse já ocorreu, o saldo acumulado pode ficar negativo para conferência e ajuste com a marca. A venda original permanece identificada, assim como cancelamento e motivo. O painel mostra valores atuais, não cria um extrato bancário.
Saldo e repasse
Comissão acumulada menos repasses registrados é o saldo da parceria. O painel não realiza Pix, não envia dinheiro e não comprova sozinho um repasse. O financeiro deve conferir a transferência efetiva antes de registrá-la.
08 / PROGRAMA DE CREATORS
Como ler seu resultado.
Exemplo corrigido e calculadora.
Código para WhatsApp
3 compradores; 4 kits registrados; 1 cancelado; 3 kits elegíveis. Comissão: 3 x R$ 30,00 = R$ 90,00.
Venda presencial
2 compradores; 2 kits; nenhum cancelamento; 2 kits elegíveis. Comissão: 2 x R$ 30,00 = R$ 60,00.
Plataforma atribuída
1 comprador; 2 kits; 1 cancelado; 1 kit elegível. Comissão: 1 x R$ 30,00 = R$ 30,00.
Total do exemplo
6 compradores distintos neste exemplo; 8 kits registrados; 2 cancelados; 6 elegíveis. Comissão total: R$ 180,00. Os 9 contatos encaminhados são uma métrica separada: apenas 3 desses compraram pelo atendimento direto.
Calculadora
Kits elegíveis x R$ 30,00. Dois kits: R$ 60,00. Três kits: R$ 90,00. Seis kits: R$ 180,00. A calculadora do HTML apenas ajuda a conferir; não cria pedidos, confirma pagamentos ou registra repasses.
Conferir divergência
Escolha Comissão em Solicitar reposição ou conferência. Identifique o pedido, a quantidade e a diferença. A equipe registra uma resposta no mesmo histórico. Não crie uma segunda venda para corrigir atribuição duplicada.
09 / PROGRAMA DE CREATORS
Três conteúdos por semana.
Uma rotina inicial para testar.
Segunda: vida acontecendo
Vídeo curto com experiência real: organização da rotina, momento de cuidado e presença dos dois produtos. Instagram: testar 12h. Facebook: testar 17h. Identifique a parceria e explique como consultar rótulos e retirada.
Quarta: informação útil
Vídeo ou carrossel que responda uma pergunta: o que vem no kit, diferença entre os produtos, onde ler o rótulo ou como comprar. Instagram: testar 12h. Facebook: testar 17h. Use a lista de alegações validada pela marca.
Sexta: convite claro
Mostre o kit, seu código, ponto autorizado e próximos horários de retirada. Ofereça o encaminhamento para entrega se a pessoa preferir. Instagram: testar 12h. Facebook: testar 17h. Os horários são testes, não promessa de alcance.
Stories e atendimento
Stories em 4 a 5 dias: 2 a 3 quadros por dia, combinando rotina, informação e convite. Reserve cerca de 10 minutos no início e no fim do período disponível para responder. Quando o cliente não optar pela retirada presencial, encaminhe para o WhatsApp oficial da SoulEasy.
Produção e aprendizado
Reserve um bloco de 45 a 60 minutos por semana para gravar. Após quatro semanas, compare horários, retenção, conversas iniciadas e kits confirmados. Mude uma variável por vez. Curtidas não substituem vendas.
TikTok: verificação específica
A grade fixa de TikTok às 19h foi retirada. Conteúdo de marca, anúncios e TikTok Shop têm regras distintas. A página oficial brasileira consultada indica vitaminas e suplementos em categorias de acesso por convite no Shop. Isso não autoriza automaticamente conteúdo de marca nem anúncios. A equipe deve verificar elegibilidade do produto, da conta e do formato antes de ativar o canal; não há autorização confirmada nesta entrega.
10 / PROGRAMA DE CREATORS
Fale do seu jeito. Com clareza.
Roteiro com experiência verdadeira.
Abertura: experiência do creator
Mostre um momento real, com Publicidade ou Parceria paga visível desde o início. Exemplo para quem realmente usa: Eu gosto de deixar meus cuidados organizados para não decidir tudo na correria. Aqui está o Kit Support que faz parte dessa organização. Se ainda não usa, diga: Estou conhecendo o Kit Support e vou mostrar o que vem nele.
Informação: diferencie os produtos
São dois produtos: creatina e multivitamínico. Eles têm funções diferentes. Eu confiro o rótulo e busco orientação para entender o que faz sentido na minha rotina. Filme os frascos reais, um de cada vez, e depois o kit. Não transforme a explicação de ATP em promessa de disposição ou benefício garantido.
Convite: facilite a próxima ação
Quer conhecer o kit e as condições de hoje? Clique no @soul_easy_ e chame a equipe no privado. Informe meu código. Você também pode combinar a retirada comigo no ponto autorizado. Se a peça tiver destino WhatsApp já validado, use esse contato no lugar do direct.
Use na comunicação
Rotina real, linguagem natural e produto verdadeiro; informações do rótulo; alegações autorizadas aplicáveis; composição e preço confirmados; experiência pessoal verdadeira. O relato autêntico é central, mesmo quando o creator ainda está conhecendo o produto.
Evite promessas e atalhos
Não prometa cura, tratamento, emagrecimento, resultado garantido ou benefício não validado. Não diga que a Anvisa aprovou o produto. Não invente antes e depois, desconto, prazo ou frete grátis. Não prescreva doses individuais. Perguntas sobre saúde e medicamentos devem ser encaminhadas ao acompanhamento profissional.
11 / PROGRAMA DE CREATORS
Mensagens prontas, com contexto.
Base para WhatsApp Business e creators.
/inicio | acolhimento da marca
Oi! Aqui é a equipe SoulEasy. O Kit Support reúne creatina e multivitamínico. Você quer conhecer os produtos, consultar a condição de hoje ou combinar a retirada? Se veio por um creator, envie o código dele para identificarmos sua indicação.
/creator | compra pelo código
Olá, SoulEasy! Vim pelo código [CÓDIGO]. Quero conhecer o Kit Support e consultar a condição de hoje. Tenho interesse em [QUANTIDADE] kit(s) e prefiro [RETIRADA / ENTREGA]. Podem confirmar disponibilidade e total antes do pagamento?
/retirada | explicar o ponto
Você pode retirar seu kit em [PONTO], nos dias e horários [DIAS E HORÁRIOS], sem custo adicional de transporte. A liberação acontece após a conferência do recebimento na conta oficial. Se preferir outro endereço, a SoulEasy informa frete e prazo antes de você pagar.
/pagamento | QR oficial
Seu pedido [PEDIDO] ficou em [TOTAL], conforme os itens e a modalidade combinados. Vamos enviar o QR Pix oficial. Confira o nome do recebedor informado pela SoulEasy antes de pagar. Depois, envie o comprovante por aqui; a equipe vai conferir o recebimento e confirmar seu pedido.
/confirmado | após conferência real
Pagamento do pedido [PEDIDO] confirmado. Seu kit está [RETIRADA NO PONTO E HORÁRIO / ENVIO COM PRAZO CONFIRMADO]. Seu código de indicação foi registrado como [CÓDIGO]. Se precisar de ajuda, pode continuar por esta conversa.
/reposicao | creator para marca
Olá, SoulEasy! Meu código é [CÓDIGO]. Tenho [SALDO] kit(s) fisicamente. Solicitei reposição pelo painel e informei os pedidos. Podemos combinar quantidade, ponto e data da próxima reposição?
/conferencia | creator para marca
Olá, SoulEasy! Meu código é [CÓDIGO]. Registrei no painel uma dúvida sobre [ESTOQUE / COMISSÃO / PAGAMENTO], referente ao pedido [PEDIDO]. A diferença encontrada é [DESCRIÇÃO]. Podem conferir e responder na solicitação?
/ausencia | fora do horário
Oi! Recebemos sua mensagem. Nosso atendimento funciona em [DIAS E HORÁRIOS CONFIRMADOS]. Se veio por um creator, deixe o código e sua dúvida. Se já comprou, envie o número do pedido. Vamos responder no próximo período de atendimento.
Configuração das mensagens
Estas mensagens adaptam a base do FAQ SoulEasy de 01/10/2026 à operação dos creators. O WhatsApp Business permite cadastrar respostas rápidas; isso não equivale a um bot que decide e envia todas as respostas. A saudação e a ausência podem usar os recursos nativos após configuração na conta. Nada foi instalado ou enviado nesta entrega. Os campos entre colchetes devem ser preenchidos antes de enviar; o painel personaliza algumas mensagens com o código e o ponto cadastrados.
12 / PROGRAMA DE CREATORS
Dúvidas do dia a dia.
Conferência rápida antes de agir.
Preciso entregar na casa de cada cliente?
Não. Dê preferência à retirada no ponto autorizado. Se o cliente preferir entrega, encaminhe para a SoulEasy organizar o transporte e informar o custo antes do pagamento.
Posso receber na minha conta?
Na venda direta deste programa, use o recebimento oficial informado pela marca. Na plataforma, o cliente paga no checkout do canal. Não receba a compra em sua conta pessoal.
Se o cliente comprar dois kits, quanto recebo?
Dois kits pagos, atribuídos e não cancelados geram 2 x R$ 30,00 = R$ 60,00. Se um kit for cancelado, a comissão elegível é R$ 30,00.
Posso liberar só olhando o QR ou o comprovante?
O QR identifica a cobrança; a imagem do comprovante ajuda na conferência. A liberação depende do recebimento confirmado na conta oficial. O painel permite registrar o pagamento e depois a retirada, sem duplicar o trabalho do pedido.
O manual registra vendas e recebe pagamentos?
O manual orienta. A área Minha operação registra pedidos, estoque, solicitações, conferências e repasses informados pela equipe. A venda presencial usa o QR Pix oficial fornecido pela marca. O painel não tem integração bancária e não recebe ou transfere dinheiro.
O que fazer se o estoque ou a comissão não bater?
Abra uma solicitação no painel com o pedido, o saldo físico ou a diferença encontrada. A equipe confere e responde. Não altere o estoque para ocultar diferenças e não cadastre pedido duplicado.
O que já está pronto e o que depende da marca?
O formulário de seleção foi reaproveitado. O manual foi refeito a partir das páginas enviadas e as funções de operação foram acrescentadas ao projeto existente. Para usar com cada creator: aprovar a inscrição, liberar acesso ao site, cadastrar código e ponto, validar contato e recebedor, conferir kits e fornecer rótulos e alegações. As mensagens exigem configuração na conta WhatsApp; as vendas no TikTok seguem pendentes de validação específica.